ศิลปะการอยู่กับคน (The Art of People)

เพราะคนไม่ใช่วัตถุสิ่งของ  การรับมือจึงต้องมีชั้นเชิง

• ฟังด้วยตา  ไม่ใช่ด้วยหู
• 3 คำถามที่จะช่วยให้คุณรู้จักคนแปลกหน้าราวกับเป็นเพื่อนซี้กัน
• หา  “รองเท้าสีส้ม”  ของตัวเองให้เจอ
• วิธีปฏิเสธอย่างมีศิลปะสำหรับคนปฏิเสธไม่เป็น
• เวลาไปบ้านคนอื่น  ให้รับเครื่องดื่มเสมอ
• คำถามหนึ่งเดียวที่นักขายต้องถามเมื่อเจอลูกค้าครั้งแรก
• บอนไซคือของขวัญที่ดีที่สุด
• ถ้าอยากจูงใจคน  ให้ปิดปากเงียบ
• จงเป็นผู้แจ้งข่าวร้ายเสมอ
• นั่งดื่มกาแฟกับคนที่คุณไม่ชอบหน้า
• เทคนิคกระจกเงาที่จะทำให้ทุกคนสบายใจเมื่ออยู่ใกล้คุณ