Disneyland ทำอะไร ทำไมใคร ๆ ก็หลงรัก

ความลับจากคู่มือฝึกอบรมของดิสนีย์แลนด์
ที่ใช้ฝึกฝนพนักงานมาแล้วกว่าหนึ่งแสนคน

 

Disneyland เป็นสวนสนุกที่ประสบความสำเร็จ
และเป็นที่รักมากที่สุดของชาวญี่ปุ่น
แต่น้อยคนจะรู้ว่าที่นั่นมี “เวทมนตร์” ซ่อนอยู่จริง ๆ
เวทมนตร์ที่ว่านี้เป็นที่รู้กันในหมู่พนักงาน
ซึ่งช่วยสะกดให้ผู้มาเยือนหลงรักและอยากกลับมาอีกครั้ง

ตัวอย่างเช่น

- เมื่อรู้สึกแย่ให้ลองทำตัวแบบเจ้าหญิงดิสนีย์
- ถ้าเปลี่ยน “ความคิด” เป็นเรื่องยาก
- ลองเปลี่ยน “กลิ่นน้ำหอม” ดีกว่า
- ไปทำงานด้วยความรู้สึกว่าคุณคือตัวละครเอก
- ทำสิ่งที่ไม่เคยทำสัปดาห์ละหนึ่งครั้ง
- คิดว่าทุกวันคือ “การแสดงโชว์ครั้งแรก”
- ปฏิเสธอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจ