ความหวังครั้งที่สอง

หนังสือถอดรหัสความสำเร็จของ TQM บริษัทที่ปรึกษาประกันภัย ซึ่งนอกจากจะยืนระยะมาได้ 70 ปี ยังเป็นบริษัทนายหน้าประกันภัยรายแรกที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (SET) ได้สำเร็จ

เรื่องราวบอกเล่าแนวคิดและชีวิตของ ‘อัญชลิน พรรณนิภา’ ว่าก่อนจะมาเป็นกรรมการและพาบริษัทเติบใหญ่ ชีวิตเขาผ่านอะไรมาบ้าง จากเด็กที่ชื่นชอบในดนตรีและอยากเรียนศิลปะ เขาหันมาประกอบอาชีพขายประกันได้อย่างไร แล้วทำไมเมื่อชีวิตไม่สมหวัง เขาจึงไม่เคยย่อท้อ และมองว่าคนเรายังมีความหวังครั้งที่สองอยู่เสมอ

หนังสือเล่มนี้ไม่เพียงแต่จะเปิดเผยแนวคิดในการทำธุรกิจแบบ TQM แต่จะทำให้เห็นว่าประสบการณ์ชีวิตของคนคนหนึ่งถูกนำมาใช้สร้างธุรกิจได้อย่างไร เปิดเผยหลักคิดในการทำงานที่ไม่เคยเปลี่ยนไปตั้งแต่วันที่ TQM ยังมีพนักงานแค่ไม่กี่สิบชีวิต จนวันที่มีพนักงานจำนวนมาก เรื่องราวการรับมือกับคนรอบข้าง ปัญหา หรือสภาพเศรษฐกิจ รวมถึงการลบภาพจำของอาชีพขายประกัน ทำให้ผู้คนเข้าใจความสำคัญของประกันภัยและอาชีพนี้