กลับไปที่แก่นของการตลาด นั่นก็คือการพยายามนำเสนอสิ่งที่ใช่กับลูกค้ามากที่สุด สื่อสารด้วยความเข้าใจลูกค้ามากที่สุด โดยยังคงรักษาความ Privacy ที่ผู้บริโภคยุคใหม่ต้องการไว้ได้อย่างเต็มที่
เพราะ Contextual Data เหล่านี้ไม่ต้องการรู้ว่าคนที่เราจะคุยด้วยเป็นใคร เพียงแต่ต้องรู้ว่าคนที่เราจะคุยด้วยเขาอยู่ที่ไหน ตอนนั้นเป็นเวลาอะไร ใช้อุปกรณ์แบบไหนในการสื่อสาร สภาพอากาศล่ะเป็นอย่างไร สภาพการจราจรรอบข้างเป็นแบบไหน
แค่เราคิดภาพว่า ถ้าเราอยู่ตรงนั้น ในเวลานั้น ณ ตอนนั้น เราจะอยากให้แบรนด์สื่อสารหรือทำการตลาดแบบใดกับเรากลับคืนมา นี่แหละคือการตลาดแบบ Customer Centric หรือการเอาลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง
เพราะการตลาดแบบ Contextual Marketing คือการตลาดแบบใส่ใจลูกค้าจริง ๆ แล้วใช้โอกาสจากบริบทรอบตัวมาเพิ่มยอดขาย แค่คุณใส่ใจในบริบทของลูกค้า แล้วนำเสนอสิ่งที่ใช่กลับไป นอกจากคุณจะได้เข้าไปนั่งอยู่ในใจ คุณยังจะได้ยอดขายและกำไรกลับมาอีกเพียบ
